410

Program

Korzyści z udziału

Uczestnicy nauczą się rozpoznawać zachowania mobbingowe, właściwie reagować na sytuacje konfliktowe oraz wykorzystywać praktyczne narzędzia komunikacji wspierające współpracę i wzajemny szacunek w zespole.

Adresaci szkolenia

Pracownicy, kadra kierownicza, działy HR i kadr, członkowie komisji antymobbingowych oraz wszystkie osoby odpowiedzialne za budowanie bezpiecznego i przyjaznego środowiska pracy.

Forma przekazu

Szkolenie ma charakter warsztatowy i obejmuje krótkie wprowadzenia teoretyczne, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, studia przypadków (case study), scenki sytuacyjne (odgrywanie ról), moderowane dyskusje oraz analizę rzeczywistych sytuacji z życia organizacji. Dzięki praktycznej formule uczestnicy wypracują rozwiązania, które będą mogli wykorzystać w codziennej pracy.

MODUŁ 1. Mobbing – ukryty wróg organizacji

• Czym jest mobbing? – definicje prawne i psychologiczne
• Mobbing a dyskryminacja – podobieństwa i różnice
• Mobbing a obowiązek służbowy
• Twarz mobbingu – kim jest mobber, a kim osoba mobbingowana?
• Fazy rozwoju mobbingu – jak go rozpoznać na wczesnym etapie
• „Zmowa milczenia” – dlaczego mobbing bywa ukrywany i jak temu zapobiec
• Skutki mobbingu dla jednostki i organizacji: psychologiczne, prawne i wizerunkowe
• Studium przypadku – analiza prawdziwych sytuacji mobbingowych

MODUŁ 2. Komunikacja jako klucz do przeciwdziałania mobbingowi

• Rola komunikacji w budowaniu zdrowego środowiska pracy
• Typy osobowości a styl komunikacji – jak zrozumieć siebie i innych
• Komunikacja werbalna i niewerbalna – jak mówić, aby być słyszanym
• Bariery komunikacyjne – jak je rozpoznać i skutecznie przełamać
• Plotki, „głuchy telefon” i niedomówienia – jak wpływają na kulturę organizacyjną
• Ćwiczenie praktyczne: „10 zasad dobrej komunikacji”

MODUŁ 3. Asertywność i reagowanie na trudne sytuacje

• Asertywność – czym jest i jak odróżnić ją od agresji czy uległości
• Komunikaty „JA” i „TY” – jak rozmawiać, aby nie eskalować konfliktu
• Modele zachowań w sytuacjach trudnych – jak reagować na agresję, krytykę i manipulację
• Techniki konstruktywnej reakcji w sytuacjach napięcia emocjonalnego
• Jak stawiać granice z poszanowaniem relacji
• Warsztat: budowanie komunikatów asertywnych

MODUŁ 4. Konflikt – zagrożenie czy szansa?

• Czym jest konflikt i jakie są jego etapy
• Jak rozpoznać konflikt na wczesnym etapie i zapobiec jego eskalacji
• Metody rozwiązywania konfliktów w zespole
• Strategia Walta Disneya – jak tworzyć „Zespół Marzeń”
• Rola lidera i zespołu w tworzeniu kultury dialogu
• Warsztat zespołowy: „Od napięcia do współpracy” – symulacje i studium przypadku

Cel szkolenia

Prowadzący szkolenie

Aneta Uszycka - Trener Biznesu, Coach. Ukończyła UR na kierunku Certyfikowany Coach przy szkole Coachingu HPR Group oraz Szkołę Trenerów DEA Trening w Chorzowie. Posiada 12 letnie doświadczenie. W ramach prowadzonych przez siebie szkoleń, łączy innowacyjne podejście z doświadczeniem trenerskim i coachingowym. Prowadzi autorskie szkolenie z zakresu kompetencji sprzedażowych. Dla kadry zarządzającej oraz dla klientów indywidualnych prowadzi szkolenia z zakresu pracy z wymagającym klientem, konfliktami w zespole oraz obszaru kompetencji miękkich. Posiada doświadczenie na sali szkoleniowej oraz doświadczenie w pracy coachingowej z klientem biznesowym oraz indywidualnym. Jej klientami są Instytucje państwowe, firmy prywatne.

Informacje dodatkowe

Możliwość zadawania pytań w trakcie szkolenia na żywo na przez mikrofon lub na czacie. Faktura płatna po zrealizowanym szkoleniu w terminie 14 dni.

Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.

Cena zawiera

Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej

Certyfikat szkolenia

Lokalizacja

Terminy

Kontakt

E-mail:

szkolenia@szkolenia-css.pl

Telefon:

721 649 991, 530 112 064, 536 216 818