Program

I Dzień :
10.00 – 11.00 – I część szkolenia
11.00 – 11.10 – Przerwa kawowa
11.10 – 12.30 – II część szkolenia
12.30 – 13.00 – Obiad
13.00- 15.00 – III część szkolenia
Zakwaterowanie
Czas wolny
19.30 – Kolacja

II Dzień:
8.00 – 9.00 – Śniadanie
9.30 – 11.00 – I część szkolenia
11.00 – 11.15 – Przerwa kawowa
11.15 – 13.00 – II część szkolenia
13.00 – 13.30 – Obiad
13.30 -15.00 Panel dyskusyjny i zakończenie

DZIEŃ I
BEZPIECZNE ŚRODOWISKO PRACY – MOBBING, DYSKRYMINACJA I TRUDNE ZACHOWANIA
MODUŁ 1. Bezpieczne środowisko pracy – odpowiedzialność nas wszystkich
• czym jest bezpieczne i zdrowe środowisko pracy,
• odpowiedzialność pracownika, Kierownika/Managera, działu Kadr/HR i organizacji,
• kultura organizacyjna, a codzienne zachowania,
• granice między wymaganiem, konfliktem, presją i zachowaniem niedopuszczalnym,
• dlaczego nie reagujemy na pierwsze sygnały,
• „to tylko żart”, „taki już jest”, „u nas zawsze tak było” – mechanizmy normalizacji niewłaściwych zachowań.
Ćwiczenie praktyczne
________________________________________
MODUŁ 2. Mobbing – rozpoznawanie i właściwa reakcja
• czym jest mobbing – perspektywa prawna i praktyczna,
• przesłanki mobbingu,
• zachowania mogące wskazywać na mobbing,
• mobbing a konflikt,
• mobbing a trudny Kierownik/Manager,
• mobbing a wymaganie wyników,
• mobbing a polecenie służbowe
• mobbing a incydentalne niewłaściwe zachowanie,
• rola intencji i skutku zachowania,
• kto i w jaki sposób może reagować.
Ćwiczenie praktyczne
________________________________________
MODUŁ 3. Dyskryminacja i nierówne traktowanie w praktyce
• zasada równego traktowania,
• dyskryminacja bezpośrednia i pośrednia,
• molestowanie i molestowanie seksualne,
• zakazane kryteria dyskryminacyjne,
• rekrutacja i selekcja,
• wynagrodzenia i benefity,
• awanse i rozwój,
• ocena pracowników,
• dostęp do szkoleń,
• różnicowanie sytuacji pracowników – kiedy jest uzasadnione?
Ćwiczenie praktyczne
________________________________________
MODUŁ 4. Trudne zachowania w organizacji – jak reagować zanim problem eskaluje?
• mikroagresje,
• wykluczanie i izolowanie,
• publiczne krytykowanie,
• podważanie kompetencji,
• krzyk i agresja,
• faworyzowanie,
• plotki i tworzenie „grup przeciwko komuś”,
• nadmierna kontrola,
• ignorowanie,
• zachowania pasywno-agresywne,
• przekraczanie granic.
Ćwiczenie praktyczne
________________________________________
MODUŁ 5. Co robić, kiedy pojawia się zgłoszenie?
Moduł szczególnie ważny dla działu Kadr/HR i Kadry Kierowniczej/Managerów.
Perspektywa pracownika
• jak zgłosić problem,
• czego oczekiwać od organizacji,
• jak przygotować się do rozmowy.
Perspektywa managera
• jak przyjąć zgłoszenie,
• jakie pytania zadawać,
• czego nie mówić,
• czego nie obiecywać,
• kiedy przekazać sprawę do HR.
Perspektywa HR
• jak przyjąć zgłoszenie,
• jak dokumentować informacje,
• jak zachować bezstronność,
• jak zarządzać komunikacją,
• kiedy i jak eskalować sprawę.
Ćwiczenie praktyczne
________________________________________
DZIEŃ II
EFEKTYWNA ORGANIZACJA – CZAS, ZESPÓŁ, KOMUNIKACJA I FEEDBACK
MODUŁ 6. Dlaczego organizacje wpadają w chaos?
• brak jasnych odpowiedzialności,
• nadmiar zadań,
• ciągłe „wrzutki”,
• brak priorytetów,
• nadmiar spotkań,
• przeciążenie komunikacją,
• mikrozarządzanie,
• brak delegowania,
• „wszyscy są odpowiedzialni” – czyli nikt nie jest odpowiedzialny.
Ćwiczenie praktyczne
________________________________________
MODUŁ 7. Efektywne zarządzanie czasem i priorytetami
• ważne kontra pilne,
• macierz Eisenhowera,
• Impact/Effort,
• priorytetyzacja,
• planowanie pracy,
• zarządzanie „wrzutkami”,
• jak odmawiać i ustalać granice,
• delegowanie,
• zarządzanie własną dostępnością.
Ćwiczenie praktyczne
________________________________________
MODUŁ 8. Efektywny zespół – role, odpowiedzialność i współpraca
• czym charakteryzuje się efektywny zespół,
• jasność ról i odpowiedzialności,
• delegowanie i rozliczanie,
• zaufanie vs kontrola,
• współpraca Kadry/HR–Kierownik
• jak Kadry/HR mogą wspierać Kierowników
• jak Kierownik może korzystać z Kadr/HR
• odpowiedzialność za atmosferę i wyniki,
• reagowanie na spadek zaangażowania.
Ćwiczenie praktyczne
________________________________________
MODUŁ 9. Konstruktywna informacja zwrotna (feedback) – narzędzie rozwoju, odpowiedzialności i prewencji konfliktów
• czym feedback jest, a czym nie jest,
• informacja zwrotna a krytyka,
• informacja zwrotna a ocena,
• kiedy feedback może zapobiec eskalacji problemu,
• feedback pozytywny,
• feedback rozwojowy,
• feedback korygujący,
• informacja zwrotna dotycząca zachowania,
• informacja zwrotna dotyczący wyników,
• jak mówić o zachowaniach przekraczających standardy,
• jak reagować na emocje,
• jak przyjmować feedback.
________________________________________
MODUŁ 10. Konflikt – od eskalacji do rozwiązania
• skąd biorą się konflikty,
• konflikt interesów vs konflikt relacyjny,
• konflikt zadaniowy,
• eskalacja konfliktu,
• role stron konfliktu,
• kiedy manager powinien reagować,
• kiedy potrzebny jest HR,
• mediacja i rozmowa naprawcza,
• jak nie stać się „sędzią” konfliktu.
Ćwiczenie praktyczne
________________________________________
MODUŁ 11. Wspólny standard działania – Dział Kadr/ HR + Manager + Pracownik
To moduł integrujący cały warsztat.
________________________________________

MODUŁ 12. PLAN DZIAŁANIA – „CO ZMIENIĘ OD JUTRA?” – Praktyczne ćwiczenia warsztatowe w grupach i indywidualne
________________________________________
EFEKTY WARSZTATU
Po szkoleniu uczestnicy:
Kadra Kierownicza/ Managerowie:
• potrafią rozpoznawać sygnały ryzyka,
• wiedzą, jak reagować na trudne zachowania,
• potrafią prowadzić trudne rozmowy,
• lepiej zarządzają czasem i priorytetami,
• skuteczniej delegują,
• wykorzystują feedback do budowania odpowiedzialności.
Dział Kadr/HR:
• lepiej wspierają kierowników/managerów w sytuacjach trudnych,
• potrafią właściwie przyjąć zgłoszenie,
• wiedzą, jak prowadzić pierwszą rozmowę,
• potrafią identyfikować ryzyka organizacyjne,
• mogą skuteczniej budować działania prewencyjne,
• wzmacniają współpracę HR–biznes.
Wszyscy uczestnicy:
• rozumieją granicę między konfliktem, niewłaściwym zachowaniem a mobbingiem,
• potrafią rozpoznawać dyskryminację i nierówne traktowanie,
• wiedzą, jak reagować na pierwsze sygnały,
• rozwijają kompetencje komunikacyjne,
• uczą się konstruktywnego feedbacku,
• mają konkretne narzędzia do wykorzystania po szkoleniu.

Cel szkolenia

Prowadzący szkolenie

Magdalena Sagan Trener Biznesu, HR Manager i HR Business Partner z ponad 12-letnim doświadczeniem w zarządzaniu zasobami ludzkimi w dużych organizacjach z branży FinTech i lotniczej w tym ponad 6 lat na stanowisku zarządzającym pionem personalnym. Szkoły Trenerów Biznesu Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie, specjalizuje się m.in. w zarządzaniu i rozwoju pracowników, budowaniu efektywnych zespołów, systemach motywacyjnych i wynagrodzeń, wartościowaniu stanowisk, komunikacji, budowaniu kultury organizacyjnej, przeciwdziałaniu mobbingowi, dyskryminacji i naruszeniu dóbr osobistych w zespole. Aktualnie prowadzi szkolenia dla liderów, pracowników, doradztwo HR i audyty personalne oraz jest opiekunem merytorycznym studiów podyplomowych HR Business Partner w WSIiZ w Rzeszowie. W pracy trenerskiej stawia przede wszystkim na praktyczne rozwiązania oparte na wieloletnim doświadczeniu menedżerskim i HR.

Informacje dodatkowe

Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.

Cena zawiera

Materiały szkoleniowe

Nocleg

Lunch

Certyfikat szkolenia

Serwis Kawowy

Zimne napoje

Lokalizacja

Terminy

Kontakt

E-mail:

szkolenia@szkolenia-css.pl

Telefon:

721 649 991, 530 112 064, 536 216 818