Program

1. 1. Wprowadzenie do zarządzania konfliktem
      Wprowadzenie do celów szkolenia i programu
      Definicja konfliktu i jego znaczenie w życiu codziennym i pracy
      Znaczenie zarządzania konfliktem w organizacji.

    

           2. Skąd się biorą konflikty? Co ułatwia, a co utrudnia porozumiewanie się.
                  Podstawowe źródła konfliktów
   Rodzaje konfliktów
   Czynniki utrudniające porozumiewanie się
   Czynniki ułatwiające porozumiewanie się

            3. Czego dotyczą nasze konflikty? – koło konfliktu Moore’a

   Wprowadzenie do modelu Koła Konfliktu Moore’a.
   Omówienie różnych typów konfliktów: o zasoby, o relacje, wartości, dane, strukturalne.

   Zastosowanie Koła Konfliktu do analizy rzeczywistych sytuacji konfliktowych.

    

           4. Cykl konflikty – fazy konfliktu oraz przyczyny eskalacji konfliktu

   Omówienie faz konfliktu

   Przyczyny eskalacji konfliktu

   Faza “uśpienia” konfliktu – jak rozpoznać ukryte konflikty zanim wyeskalują

   Techniki zapobiegania eskalacji konfliktu

    

            5. Jaki sposób działania przyjmujemy w sytuacjach konfliktowych (model Thomasa-Kilmanna)

   Model stylów radzenia sobie z konfliktami

   Charakterystyka każdego stylu

   Jak dopasować styl działania w konflikcie do sytuacji i celów organizacyjnych
   
   6. Strategie prowadzące do rozwiązania konfliktu w oparciu o Trójkąt Satysfakcji Chrisa Moore’a

   Wprowadzenie do Trójkąta Satysfakcji.

   Jak balansować te trzy elementy, aby osiągnąć trwałe i satysfakcjonujące rozwiązanie konfliktu.

   Przykłady zastosowania Trójkąta Satysfakcji w praktyce.

    

              7. Refleksja i zakończenie

   Przegląd kluczowych koncepcji i narzędzi omawianych podczas szkolenia

   Refleksja uczestników

   Ankieta ewaluacji szkolenia

Cel szkolenia

Prowadzący szkolenie

Daniel Siatkowski – doświadczony ekspert w obszarze psychologii i rozwoju osobistego, który łączy teoretyczną wiedzę z praktycznym doświadczeniem. Psycholog, absolwent szkoły Trenerów Biznesu i podczas treningu interpersonalnego w Grupie SET a także asesor projektów AC/DC w ADN Akademii. Posiada ponad 6 letnie doświadczenie w HR,  jako HR Business Partner, trener umiejętności psychospołecznych, ekspert ds. rekrutacji i mediator. Jego umiejętności obejmują rozwój kompetencji miękkich, takich jak komunikacja bez przemocy (NVC), zarządzanie emocjami i konfliktem, a także szkolenia liderskie, motywowanie, diagnoza i rozwój kompetencji oraz wsparcie w zmianie za pomocą technik Dialogu Motywującego. Specjalizacje obejmują nie tylko techniki zarządzania emocjami i konfliktem, ale również rozwój empatii i umiejętności interpersonalnych. Profesjonalista, który łączy wiedzę teoretyczną z bogatym doświadczeniem, oferując skuteczne narzędzia i techniki do zarządzania emocjami oraz rozwoju osobistego.

Informacje dodatkowe

Możliwość zadawania pytań w trakcie szkolenia na żywo na przez mikrofon lub na czacie. Faktura płatna po zrealizowanym szkoleniu w terminie 21 dni.

Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.

Cena zawiera

Certyfikat szkolenia

Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej

Lokalizacja

Terminy

Kontakt

E-mail:

szkolenia@szkolenia-css.pl

Telefon:

721 649 991 ,530 112 064, 536 216 818