Program

Dzień 1

Moduł 1. System kontroli zarządczej – wprowadzenie

• Podstawowe definicje i pojęcia.
• Podstawy prawne.
• Cele i funkcje kontroli zarządczej
• Kontrola zarządcza w odniesieniu do struktury jednostki, podział ról i odpowiedzialności (kierownik jednostki, kierownicy działów, pracownicy).
• Kontrola a audyt wewnętrzny/zewnętrzny.

Obszary kontroli zarządczej w zakresie środowiska wewnętrznego jednostki:

• przestrzeganie wartości etycznych,
• kompetencje zawodowe,
• struktura organizacyjna,
• delegowanie uprawnień

Obszary kontroli zarządczej w zakresie celów:

• określenie celu istnienia jednostki (misji),
• system określania i wyznaczania celów i zadań jednostki

Obszary kontroli zarządczej w zakresie zarządzania ryzykiem:

• identyfikacja ryzyka na poziomie jednostki, działów lub procesów.
• analiza ryzyka pod względem przyczyn, skutków i częstotliwości wystąpienia,
• wybór reakcji na ryzyko a monitorowanie ryzyk i efektywności podejmowanych działań,
•  sprawozdawczość z procesu zarządzania ryzykiem,
•  PRZEGLĄD STANDARDÓW AUDYTU, KONTROLI WEWNĘTRZNEJ ORAZ ZARZĄDZANIA RYZYKIEM, m.in.: przykłady międzynarodowych standardów zarządzania ryzykiem -standard FERMA (Federation of European Risk Management Associations), standard zarządzania ryzykiem organizacyjnym COSO II (The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission).

Moduł 2. EFEKTYWNOŚĆ I SKUTECZNA KOMUNIKACJA

• Przygotowanie kierowników i pracowników do zarządzania przez cele
  Myślenie zadaniowe i planowanie podporządkowane rezultatom.
• Określenie obszarów odpowiedzialności.
• Określenie i wybór wskaźników oceny działania.
• Rola kierownika w realizacji systemu zarządzania przez cele.
• Rola pracownika w realizacji systemu zarządzania przez cele.

Trudne rozmowy

• Kluczowe zasady efektywnej komunikacji.
• Pytania jako klucz do właściwej komunikacji.
• Magia zamiany komunikaty typu ,,Ty” na komunikat typu ,,Ja”.
• Komunikat typu ,,opis” a komunikat typu ,,ocena”.
• Metoda ,,kanapki”
• Kluczowe elementy komunikacji werbalnej i niewerbalnej w skutecznej komunikacji.
• Charakterystyka różnic pomiędzy pracownikami (typologie MBTI).
• Skuteczna komunikacja z różnymi stylami osobowości pracowników.
• Techniki wywierania wpływu w rozmowach z podwładnymi.

Dzień 2

Odporność na stres i sposoby na zapobieganie wypaleniu zawodowemu pracowników i menadżerów.

• Autorytet lidera – jak go skutecznie i długotrwale budować.
• JAK POPRAWIĆ SWOJĄ ODPORNOŚĆ NA STRES I ZBUDOWAĆ DYSTANS EMOCJONALNY
  w kontakcie z ludźmi. Jak radzić sobie z długotrwałym napięciem, presją i umiejętnie zarządzać stanami emocjonalnymi swoimi oraz ludzi w naszym otoczeniu. Pokażemy jak traktować krytykę/atak, by nie oddziaływała na nas samych negatywnie. Uczestnicy szkolenia dowiedzą się jak w praktyce hamować negatywne emocje.
• Zarządzanie stresemna dłuższą metę wymaga nauczenia się skutecznych technik eliminowania lub zmniejszania stresu – zestaw prostych i skutecznych technik doraźnego radzenia sobie z DUŻYM NAPIĘCIEM EMOCJONALNYM.
• Zarządzanie czasem – własnym i swoich pracowników.
• Wypalenie zawodowe i rutyna – pułapki i wyzwania liderów i pracowników
• Polityka kadrowa i zarządzanie talentem

Cel szkolenia

Prowadzący szkolenie

Monika Polaczek - Doktor nauk humanistycznych, certyfikowany coach – Akademia Profesjonalnego Coachingu akredytowana przez Noble Manhattan Coaching. Nauczyciel akademicki. Ponad 14 – lenia praktyka w zawodzie trenera i wykładowcy oraz znajomość realiów pracy zarówno od strony pracownika, menadżera zespołu, jak i szkoleniowca. Członek Rady Dydaktycznej Kierunku Doradztwo Filozoficzne i Coaching w Instytucie Filozofii Wydziału Humanistycznego Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach. Ma świetny kontakt z ludźmi i poczucie humoru. Stworzyła i administruje portal internetowy zrzeszający około 130 tysięcy pracowników budżetówki pod nazwą ,,Robię w budżetówce”. Wykładowca szkoleń z zakresu:  Komunikacji interpersonalnej; Strategii zarządzania stresem; Mobbingu; Kontroli zarządczej; Etyki i deontologii zawodów medycznych; Trudnego klienta w urzędzie; Skuteczne techniki unikania wypalenia zawodowego i strategie walki ze stresem dla nauczycieli, Przeciwdziałanie praktykom mobbingowym, Trudne sytuacje w pracy urzędu – jak reagować na skargi, wzburzenie i krytykę.

Informacje dodatkowe

Możliwość zadawania pytań w trakcie szkolenia na żywo na przez mikrofon lub na czacie. Faktura płatna po zrealizowanym szkoleniu w terminie 21 dni.

Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.

Cena zawiera

Certyfikat szkolenia

Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej

Lokalizacja

Terminy

Kontakt

E-mail:

szkolenia@szkolenia-css.pl

Telefon:

721 649 991, 530 112 064, 536 216 818