Program

Korzyści z udziału
Uczestnicy poznają praktyczne narzędzia komunikacji, prowadzenia trudnych rozmów oraz budowania bezpiecznej i opartej na zaufaniu atmosfery pracy.

Adresaci szkolenia
Kadra kierownicza, menedżerowie, kierownicy zespołów, brygadziści oraz osoby zarządzające pracownikami.

Forma przekazu
Warsztaty z elementami wykładu, ćwiczeniami indywidualnymi i zespołowymi, studiami przypadków (case study), scenkami sytuacyjnymi (odgrywanie ról), analizą rzeczywistych sytuacji oraz moderowaną dyskusją.

1. Rola przełożonego w organizacji – odpowiedzialność, komunikacja i relacje

• Zakres odpowiedzialności przełożonego za organizację pracy i relacje w zespole.
• Rola menedżera w zapobieganiu konfliktom, mobbingowi i dyskryminacji.
• Komunikacja przełożony–pracownik jako element budowania autorytetu i zaufania.
• Odpowiedzialność kierownicza za atmosferę pracy i bezpieczeństwo psychologiczne.

1. Skuteczna komunikacja i delegowanie zadań

• Komunikacja jasna i precyzyjna – formułowanie poleceń i oczekiwań.
• Delegowanie zadań a odpowiedzialność przełożonego.
• Unikanie błędów komunikacyjnych prowadzących do napięć i konfliktów.
• Feedback jako narzędzie motywowania i korygowania zachowań.
• Granica między egzekwowaniem obowiązków a zachowaniami niepożądanymi.

   Mobbing, dyskryminacja i zachowania niepożądane – aspekty prawne i praktyczne

• Definicja mobbingu, dyskryminacji i nierównego traktowania – ujęcie prawne i praktyczne.
• Przykłady zachowań niepożądanych w środowisku pracy:
  • subtelnych (mikroagresje, ignorowanie, wykluczanie),
  • jawnych (poniżanie, krzyk, ośmieszanie).
• Różnica między konfliktem, wymaganiami służbowymi a mobbingiem.
• Odpowiedzialność przełożonych i pracodawcy.

1. Reagowanie na konflikty i trudne sytuacje w zespole

• Wczesne sygnały ostrzegawcze – jak rozpoznać, że w zespole dzieje się coś niepokojącego.
• Rola przełożonego w sytuacjach konfliktowych.
• Konstruktywne reagowanie na skargi, napięcia i nieprawidłowe zachowania.
• Rozmowy interwencyjne z pracownikami – zasady i dobre praktyki.
• Znaczenie dokumentowania działań przełożonego.

1. Budowanie kultury współpracy, szacunku i bezpieczeństwa psychologicznego

• Czym jest kultura organizacyjna oparta na szacunku i współpracy.
• Codzienne zachowania przełożonego wzmacniające pozytywny klimat pracy.
• Rola komunikacji, transparentności i spójnych zasad.
• Znaczenie bezpieczeństwa psychologicznego dla zaangażowania pracowników.
• Współodpowiedzialność zespołu za relacje w miejscu pracy.

Wiedza – uczestnik:

• zna rolę i odpowiedzialność przełożonego w organizacji pracy i budowaniu relacji,
• zna definicje mobbingu, dyskryminacji i zachowań niepożądanych,
• rozróżnia konflikt, wymagania służbowe i mobbing,
• zna obowiązki pracodawcy i przełożonego w zakresie przeciwdziałania mobbingowi,
• rozumie znaczenie komunikacji, feedbacku i bezpieczeństwa psychologicznego.

Umiejętności – uczestnik potrafi:

• skutecznie komunikować oczekiwania i polecenia,
• właściwie delegować zadania,
• udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej,
• rozpoznawać sygnały konfliktów, mobbingu i dyskryminacji,
• prowadzić rozmowy interwencyjne i reagować zgodnie z prawem oraz dobrymi praktykami,
• stosować działania zapobiegające konfliktom i mobbingowi.

Cel szkolenia

Prowadzący szkolenie

Trener z kilkunastoletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń z zakresu kompetencji miękkich dla organizacji z różnych sektorów. Specjalizuje się w tematyce przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji, komunikacji interpersonalnej oraz budowania współpracy i zaangażowania w zespołach. Prowadzi szkolenia dla kadry kierowniczej oraz działów kadr/ Płac HR, wspierając uczestników w rozwijaniu kompetencji niezbędnych do skutecznego zarządzania ludźmi i relacjami w miejscu pracy. Szkolenia realizowane są w formie praktycznych warsztatów, opartych na analizie realnych sytuacji i codziennych wyzwań organizacyjnych.

Informacje dodatkowe

Możliwość zadawania pytań w trakcie szkolenia na żywo na przez mikrofon lub na czacie. Faktura płatna po zrealizowanym szkoleniu w terminie 14 dni.

Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.

Cena zawiera

Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej

Certyfikat szkolenia

Lokalizacja

Terminy

Kontakt

E-mail:

szkolenia@szkolenia-css.pl

Telefon:

721 649 991, 530 112 064, 536 216 818