Program

I Moduł: Mobbing: zrozumienie zjawiska

• Definicja mobbingu i dyskryminacji w świetle prawa i psychologii pracy
• Gaslighting w pracy – ukryta forma przemocy psychicznej
• Mechanizmy powstawania mobbingu
• Rodzaje mobbingu
• Fazy mobbingu
• Profil psychologiczny mobbera
• Konsekwencje mobbingu w organizacji oraz pracownika
• Granice między mobbingiem, konfliktem a konstruktywną krytyką
• Studium przypadku: analiza dwóch sytuacji – „krytyka czy mobbing?
• Dyskusja podsumowująca: Jakie sygnały możemy rozpoznać w naszym otoczeniu?

II Moduł: Rozpoznawanie i przeciwdziałanie mobbingowi

• Symptomy i sygnały ostrzegawcze
• Rozpoznawanie i przeciwdziałanie mobbingowi
• Rola przełożonych i współpracowników w zapobieganiu mobbingu
• Jakie instytucje lub osoby są właściwe do zgłaszania przypadków mobbingu?
• Ćwiczenie grupowe: „Pierwsze kroki – jak reagować, gdy zauważamy problem?

III Moduł:–Budowanie zespołu: podstawy i praktyka

• Różnica między grupą a zespołem
• Czynniki wpływające na efektywność: zaufanie, komunikacja, współodpowiedzialność
• Style współpracy i komunikacji
• Komunikacja niewerbalna – wpływ i znaczenie
• Ćwiczenie integracyjne: „Most z papieru” – współpraca i role w praktyce

IV Moduł: Narzędzia budowania zdrowej kultury organizacyjnej

• Różnorodność i inkluzywność jako źródło siły organizacji
• Kreowanie atmosfery szacunku i współodpowiedzialności
• Narzędzia zarządzania konfliktami
• Technika asertywnej komunikacji TAS
• Praktyki sprzyjające współpracy (model WIN-WIN, mediacja)

V Moduł: Reagowanie na trudne sytuacje

• Narzędzia asertywnej komunikacji
• Ćwiczenie praktyczne: „Jak reagować na trudne sytuacje w zespole?

Zakończenie i plan wdrożeniowy

• Podsumowanie najważniejszych elementów całego szkolenia
• Ćwiczenie zespołowe: „Nasze dobre praktyki – co wprowadzimy w naszej organizacji?”
• Opracowanie rekomendacji i wspólnych zobowiązań
• Ewaluacja i zakończenie

Efekty szkolenia

• Uczestnicy potrafią rozpoznać i odróżnić mobbing od innych zjawiska
• Zyskują praktyczne narzędzia reagowania na trudne sytuacje
• Rozwijają umiejętności komunikacyjne i asertywność
• Wiedzą, jak budować zdrową kulturę pracy opartą na szacunku i współpracy
• Przygotowują indywidualny i zespołowy plan działań wspierających bezpieczne środowisko pracy

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:

• Rozwiną kompetencje komunikacyjne, ucząc się reagować na zachowania agresywne, pasywne czy manipulacyjne w sposób spokojny i asertywny.
• Opanują technikę TAS, pomagającą w konstruktywnym i bezpiecznym wyrażaniu opinii oraz emocji.
• Nauczą się identyfikować i neutralizować wczesne sygnały konfliktów, zanim przerodzą się one w długotrwałe spory.
• Poznają narzędzia budowania zaufania, współpracy i wzajemnego szacunku w zespole.
• Przećwiczą mediacyjne podejście do sporów i model „win-win”, zwiększający skuteczność rozwiązywania trudnych sytuacji.

Metody pracy

• Mini wykłady z prezentacją multimedialną
• Dyskusje moderowane
• Studium przypadku (case study)
• Ćwiczenia indywidualne i grupowe

Cel szkolenia

Prowadzący szkolenie

Aneta Uszycka - Trener Biznesu, Coach. Ukończyła UR na kierunku Certyfikowany Coach przy szkole Coachingu HPR Group oraz Szkołę Trenerów DEA Trening w Chorzowie. Posiada 12 letnie doświadczenie. W ramach prowadzonych przez siebie szkoleń, łączy innowacyjne podejście z doświadczeniem trenerskim i coachingowym. Prowadzi autorskie szkolenie z zakresu kompetencji sprzedażowych. Dla kadry zarządzającej oraz dla klientów indywidualnych prowadzi szkolenia z zakresu pracy z wymagającym klientem, konfliktami w zespole oraz obszaru kompetencji miękkich. Posiada doświadczenie na sali szkoleniowej oraz doświadczenie w pracy coachingowej z klientem biznesowym oraz indywidualnym. Jej klientami są Instytucje państwowe, firmy prywatne.

Informacje dodatkowe

Możliwość zadawania pytań w trakcie szkolenia na żywo na przez mikrofon lub na czacie. Faktura płatna po zrealizowanym szkoleniu w terminie 21 dni.

Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.

Cena zawiera

Certyfikat szkolenia

Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej

Lokalizacja

Terminy

Kontakt

E-mail:

szkolenia@szkolenia-css.pl

Telefon:

721 649 991 , 530 112 064, 536 216 818