Program

Moduł: Mobbing – zrozumienie zjawiska
• Definicja mobbingu
• Fazy mobbingu według H.Leymanna:
o Konflikt, rodzaje konfliktów i ich rozwiązywanie,
o Akty agresji: działania wpływające negatywnie na procesy komunikowania się
w zakładzie pracy, na stosunki społeczne, na negatywną percepcję – odbiór osoby
w środowisku pracowniczym, na jakość sytuacji zawodowej i osobistej ofiary,
a także działania wywierające szkodliwy wpływ na zdrowie ofiary,
o Włączenie innych osób w cykl działań mobbera,
o Powstanie wizerunku ofiary jako osoby “trudnej”,
o Proces izolacji i wykluczenia ofiary z grona współpracowników.
• Zachowania, które nie są mobbingiem, granice między mobbingiem, konfliktem
a konstruktywną krytyką
o studium przypadku
o orzecznictwo
• Portret psychologiczny mobbera
o Przekonania,
o Potrzeba stymulacji,
o Antypatia,
o Uprzedzenia.
• Typy sprawcy: sadystyczny, nieomylny, narcystyczny.
• Dyskusja: Jakie sygnały możemy rozpoznać w naszym otoczeniu?
• Rodzaje mobbingu
• Mechanizmy powstawania mobbingu
• Mobbing a dyskryminacja, molestowanie oraz molestowanie seksulane

Moduł: Przeciwdziałanie mobbingowi
• Przeciwdziałanie mobbingowi – co może zrobić mobbingowany pracownik?
• Reagowanie z pozycji świadka mobbingu
• Mobbing przed i po nowelizacji kodeksu pracy
• Obowiązki pracodawcy w zakresie mobbingu
• Procedura antymobbingowa
• Skuteczne przeciwdziałanie mobbingowi i innym negatywnym zjawiskom w środowisku pracy
• Rola przełożonych i współpracowników w zapobieganiu mobbingu
• Działania naprawcze i wsparcie osób dotkniętych mobbingiem
Moduł:–Budowanie zespołu: podstawy i praktyka
MODUŁ: Budowanie zespołu
1. Grupa a zespół – co sprawia, że ludzie naprawdę współpracują?
• Różnica między grupą a zespołem.
• Bezpieczeństwo psychologiczne jako fundament współpracy.
• Zaufanie, komunikacja i poczucie wpływu.
• Stres a funkcjonowanie człowieka w zespole – co dzieje się z komunikacją i współpracą, gdy jesteśmy pod presją?
• Rola emocji w relacjach zawodowych.
2. Czynniki wpływające na efektywność zespołu
• Zaufanie i współodpowiedzialność.
• Jasne role i oczekiwania.
• Komunikacja – słuchanie, informacja zwrotna, pytania.
• Odporność psychiczna jednostki a odporność zespołu.
• Jak wspierać siebie i innych w sytuacji przeciążenia?
3. Style współpracy i komunikacji
• Różne style reagowania i komunikowania się.
• Jak różnice indywidualne wpływają na współpracę?
• Reakcje na stres i sytuacje presji.
• Jak nie przenosić własnego napięcia na innych?
4. Komunikacja niewerbalna
• Co mówi nasze ciało, zanim wypowiemy pierwsze słowo?
• Ton głosu, postawa, mimika, dystans.
• Jak napięcie i stres wpływają na komunikację niewerbalną?
• Rozpoznawanie sygnałów napięcia i emocji u siebie i innych.

MODUŁ: Narzędzia budowania zdrowej kultury organizacyjnej
1. Zdrowa kultura organizacyjna – co to właściwie znaczy?
• Szacunek, zaufanie i współodpowiedzialność.
• Kultura otwartej komunikacji.
• Kultura organizacyjna jako element profilaktyki stresu i wypalenia zawodowego.
• Co wzmacnia, a co osłabia dobrostan pracowników?
2. Różnorodność i inkluzywność jako źródło siły organizacji
• Różnice osobowości, doświadczeń, sposobów pracy.
• Jak wykorzystać różnorodność zamiast traktować ją jako źródło problemów?
• Szacunek dla odmiennych potrzeb i sposobów komunikowania się.
• Różnorodność a ryzyko nieporozumień i konfliktów.
3. Asertywna komunikacja
• Jak mówić o swoich potrzebach bez atakowania drugiej osoby?
• Jak stawiać granice?
• Jak reagować na krytykę, presję i trudne zachowania?
• Asertywność jako narzędzie ochrony przed przeciążeniem i narastaniem frustracji.
• Ćwiczenia komunikatów w sytuacjach zawodowych.
5. Praktyki wspierające współpracę
• WIN-WIN.
• Informacja zwrotna.
• Docenianie i wzmacnianie pozytywnych zachowań.
• Rozwiązywanie problemów zamiast szukania winnego.
• Małe działania, które obniżają napięcie i budują poczucie bezpieczeństwa w zespole.

MODUŁ: Reagowanie na trudne sytuacje w zespole
1. Co dzieje się z nami w sytuacji trudnej?
• Reakcja organizmu na stres.
• Walka – ucieczka – zamrożenie.
• Jak stres wpływa na myślenie, emocje i zachowanie?
• Dlaczego w sytuacji silnego napięcia trudniej nam racjonalnie rozmawiać?
2. Jak reagować, kiedy emocje biorą górę?
• Zatrzymanie i regulacja emocji.
• Techniki oddechowe.
• Krótka technika „tu i teraz”.
• Przeramowanie – zmiana perspektywy.
• Jak nie reagować impulsywnie?
3. Narzędzia asertywnej komunikacji w sytuacjach trudnych
• Jak reagować na agresję, krytykę, presję?
• Jak powiedzieć „nie”?
• Jak reagować na przekraczanie granic?
• Jak rozmawiać z osobą zdenerwowaną?
• Jak nie eskalować konfliktu?
4. Trudna sytuacja czy już poważny problem?
• Konflikt ≠ mobbing.
• Trudne zachowanie ≠ mobbing.
• Jednorazowe zdarzenie ≠ długotrwałe niewłaściwe zachowanie.
• Kiedy reagować i dlaczego nie warto czekać?
• Rola świadków i osób z otoczenia.
• Gdzie szukać pomocy i wsparcia?
5. Ćwiczenie: „Jak reagować na trudne sytuacje w zespole?”
Sytuacja 1: Kolega regularnie krytykuje innych przy całym zespole.
Sytuacja 2: Pracownik jest przeciążony i zaczyna reagować agresją.
Sytuacja 3: Dwie osoby są w konflikcie i angażują pozostałych członków zespołu.
Sytuacja 4: Przełożony komunikuje się w sposób lekceważący i podnosi głos.
Sytuacja 5: Jedna osoba zostaje systematycznie pomijana przez zespół.
Co widzę? → Co czuję? → Co mogę zrobić? → Jak mogę powiedzieć? → Kiedy potrzebna jest pomoc z zewnątrz?

Metody pracy
• Miniwykłady z prezentacją multimedialną
• Dyskusje moderowane
• Studium przypadku (case study)
• Ćwiczenia indywidualne i grupowe

Cel szkolenia

Prowadzący szkolenie

Trener z kilkunastoletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń z zakresu kompetencji miękkich dla organizacji z różnych sektorów. Specjalizuje się w tematyce przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji, komunikacji interpersonalnej oraz budowania współpracy i zaangażowania w zespołach. Prowadzi szkolenia dla kadry kierowniczej oraz działów kadr/ Płac HR, wspierając uczestników w rozwijaniu kompetencji niezbędnych do skutecznego zarządzania ludźmi i relacjami w miejscu pracy. Szkolenia realizowane są w formie praktycznych warsztatów, opartych na analizie realnych sytuacji i codziennych wyzwań organizacyjnych.

Informacje dodatkowe

Możliwość zadawania pytań w trakcie szkolenia na żywo na przez mikrofon lub na czacie. Faktura płatna po zrealizowanym szkoleniu w terminie 14 dni.

Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.

Cena zawiera

Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej

Certyfikat szkolenia

Lokalizacja

Terminy

Kontakt

E-mail:

szkolenia@szkolenia-css.pl

Telefon:

721 649 991, 530 112 064, 536 216 818