Program

Cel szkolenia
Podniesienie świadomości pracowników w zakresie:
• czym jest mobbing, dyskryminacja i naruszenie dóbr osobistych,
• jakie zachowania są niedopuszczalne w miejscu pracy,
• gdzie przebiega granica między mobbingiem a legalnym nadzorem i poleceniami służbowymi,
• jak prawidłowo komunikować się w zespole i prowadzić trudne rozmowy,
• jak reagować na konflikty i rozwiązywać je, zanim dojdzie do ich eskalacji,
• jak prowadzić rozmowy i negocjacje z poszanowaniem praw oraz dóbr osobistych innych osób.

Szkolenie uświadamia, że stosunek pracy opiera się na podporządkowaniu, a nie każda krytyka, kontrola czy odmowa zgody pracodawcy stanowi naruszenie prawa. Jednocześnie pokazuje, jak sposób komunikowania poleceń, uwag i oczekiwań może wpływać na atmosferę pracy oraz powstawanie i eskalację konfliktów.

I. Polecenia służbowe i nadzór pracodawcy – co nie jest mobbingiem
• Stosunek pracy jako stosunek podporządkowania
• Polecenia służbowe, kontrola i nadzór nad pracą
• Krytyka pracy i ocena wyników – jak przekazywać uwagi w prawidłowy sposób
• Granice dopuszczalnej krytyki pracownika
• Odmowa urlopu, pracy zdalnej, wyjścia prywatnego
• Zmiana zakresu obowiązków, nadgodziny, dodatkowe zadania
• Sposób wydawania poleceń a poszanowanie godności i dóbr osobistych pracownika

II. Zachowania, które nie są mobbingiem
• Egzekwowanie obowiązków pracowniczych
• Kontrola jakości pracy i rozliczanie z efektów
• Decyzje organizacyjne pracodawcy
• Wymagania dotyczące dyscypliny, czasu pracy i organizacji pracy
• Konstruktywna krytyka a zachowania naruszające godność pracownika
• Stanowczość w relacjach zawodowych a agresja i niewłaściwa komunikacja

III. Mobbing – definicja, mechanizmy i odpowiedzialność
• Mobbing w Kodeksie pracy oraz w orzecznictwie
• Nowe regulacje dotyczące mobbingu od 2026 r.
• Płaszczyzny mobbingu – organizacyjna, interpersonalna, psychologiczna
• Portret psychologiczny mobbera
• Kto może być mobberem – przełożony, współpracownik, podwładny
• Konflikt interpersonalny a mobbing – jak rozpoznać różnicę
• Eskalacja konfliktu jako czynnik zwiększający ryzyko zachowań niepożądanych

IV. Mobbing a dyskryminacja, molestowanie oraz dyskryminacja ze względu na wiek, płeć, rasę
• Różnice pomiędzy mobbingiem a dyskryminacją
• Nierówne traktowanie a dyskryminacja
• Zasada równego traktowania w zatrudnieniu – równość kobiet i mężczyzn w miejscu pracy
• Dyskryminacja ze względu na płeć, rasę, pochodzenie etniczne i narodowość
• Dyskryminacja ze względu na wiek, niepełnosprawność, religię, wyznanie, orientację seksualną oraz inne prawnie chronione kryteria
• Molestowanie i molestowanie seksualne jako przejawy dyskryminacji
• Stereotypy, uprzedzenia i nierówne traktowanie w codziennych relacjach pracowniczych
• Przykłady zachowań zakazanych w miejscu pracy
• Żarty, komentarze, wiadomości i komunikacja elektroniczna – gdzie przebiegają granice dopuszczalnego zachowania?

V. Komunikacja w zespole jako element przeciwdziałania mobbingowi i konfliktom
• Zasady prawidłowej i bezpiecznej komunikacji w miejscu pracy
• Jak mówić o problemach, błędach i niewykonanych zadaniach bez naruszania godności drugiej osoby?
• Jak formułować uwagi i konstruktywną informację zwrotną?
• Jak przyjmować krytykę i reagować na negatywną ocenę swojej pracy?
• Komunikacja asertywna – jak wyrażać swoje zdanie i stawiać granice?
• Komunikacja agresywna, pasywna i manipulacyjna – jak ją rozpoznawać?
• Emocje w komunikacji – jak prowadzić rozmowę w sytuacji napięcia?
• Jak reagować na podniesiony ton, niewłaściwe komentarze lub prowokację?
• Komunikacja pomiędzy przełożonym a pracownikiem oraz pomiędzy współpracownikami
• Najczęstsze błędy komunikacyjne prowadzące do konfliktów w zespole

VI. Konflikt i trudne rozmowy w miejscu pracy
• Konflikt w zespole – kiedy jest naturalnym elementem współpracy, a kiedy staje się zagrożeniem?
• Najczęstsze przyczyny konfliktów w miejscu pracy
• Jak rozmawiać z osobą, z którą pozostajemy w konflikcie?
• Jak reagować na zarzuty i oskarżenia?
• Kiedy konflikt powinien zostać zgłoszony przełożonemu lub pracodawcy?

VII. Negocjacje i rozwiązywanie sporów w relacjach pracowniczych
• Podstawowe zasady negocjacji w miejscu pracy
• Jak szukać rozwiązania akceptowalnego dla obu stron?
• Aktywne słuchanie i zadawanie pytań
• Jak prowadzić rozmowę, gdy strony mają sprzeczne oczekiwania?
• Jak reagować na odmowę i brak zgody drugiej strony?
• Kompromis, ustępstwo i wspólne rozwiązanie – kiedy je stosować?

VIII. Roszczenia, przeciwdziałanie i ochrona dóbr osobistych
• Roszczenia przysługujące ofiarom mobbingu
• Odpowiedzialność pracodawcy i sprawcy mobbingu
• Przeciwdziałanie mobbingowi: szkolenia, procedury i właściwe reagowanie
• Jak pracownik powinien reagować, gdy uważa, że przekroczono granice dopuszczalnego zachowania?
• Naruszenie dóbr osobistych pracownika – nowe regulacje
• Fałszywe oskarżenia o mobbing a dobra osobiste przełożonego
• Znaczenie właściwej komunikacji, reagowania na konflikty i kultury organizacyjnej w przeciwdziałaniu mobbingowi

Cel szkolenia

Prowadzący szkolenie

Rafał Czech-prawnik, wieloletni wykładowca, wieloletni pracownik w naczelnym organie nadzoru i kontroli nad przestrzeganiem prawa pracy, a także jako wykładowca w Wyższej Szkole Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach. Praktyk stykający się na co dzień z zagadnieniami i problemami związanymi z prawem pracy. Autor kilkudziesięciu szkoleń z zakresu prawa pracy, a także ponad tysiąca opinii prawnych i artykułów w tym zakresie. Specjalizujący się przede wszystkim w najnowszych zmianach przepisów prawa pracy, w zagadnieniach dotyczących wynagrodzeń, w sposobach nawiązywania i rozwiązywania stosunku pracy, urlopach pracowniczych, zatrudniania młodocianych i pracowników tymczasowych, a także w tematyce czasu pracy i mobbingu. Zasiada w wielu zespołach i komisjach zajmujących się wdrażaniem i opiniowaniem zmian w prawie. Posiada bogate doświadczenie zawodowe nie tylko w Instytucji zajmującej się nadzorem nad przestrzeganiem prawa pracy i BHP ale także w Ministerstwie Cyfryzacji oraz w Urzędzie Ochrony Konsumentów i Konkurencji. Wykładowca tematów w szczególności w obszarze prawa pracy, czasu pracy, zatrudniania cudzoziemców, młodocianych, osób niepełnosprawnych, oraz mobbingu i dyskryminacji w zatrudnieniu i in.

Informacje dodatkowe

Możliwość zadawania pytań w trakcie szkolenia na żywo na przez mikrofon lub na czacie. Faktura płatna po zrealizowanym szkoleniu w terminie 14 dni.

Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.

Cena zawiera

Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej

Certyfikat szkolenia

Lokalizacja

Terminy

Kontakt

E-mail:

szkolenia@szkolenia-css.pl

Telefon:

721 649 991, 530 112 064, 536 216 818