Program

Program szkolenia

1. Specyfika pracy w sektorze zdrowia i opieki

• Charakterystyka pracy w ochronie zdrowia i opiece – odpowiedzialność, presja, emocje.
• Rola pracownika medycznego/opiekuńczego w procesie leczenia i wsparcia.
• Kontakt z osobami chorymi, niesamodzielnymi, w kryzysie lub terminalnym.
• Granice odpowiedzialności zawodowej a zaangażowanie emocjonalne.
• Najczęstsze wyzwania i trudności w pracy opiekuńczej.

2. Komunikacja z pacjentem / podopiecznym i rodziną

• Komunikacja jako element bezpieczeństwa i jakości opieki.
• Jasne przekazywanie informacji – język zrozumiały i adekwatny do sytuacji.
• Komunikacja z osobami:
  • w silnych emocjach (lęk, złość, bezradność),
  • z ograniczeniami poznawczymi lub komunikacyjnymi,
  • starszymi lub przewlekle chorymi.
• Relacje z rodziną pacjenta / podopiecznego – oczekiwania, napięcia, granice.
• Ćwiczenia sytuacyjne: rozmowy trudne, przekazywanie informacji, reagowanie na roszczeniowość.

3. Radzenie sobie ze stresem i obciążeniem emocjonalnym

• Źródła stresu w pracy w sektorze zdrowia i opieki.
• Objawy przeciążenia emocjonalnego i wypalenia zawodowego.
• Mechanizmy radzenia sobie ze stresem w sytuacjach trudnych i kryzysowych.
• Techniki samoregulacji emocjonalnej i regeneracji psychicznej.
• Rola wsparcia zespołu i przełożonych.

4. Współpraca w zespołach interdyscyplinarnych

• Znaczenie pracy zespołowej w opiece nad pacjentem / podopiecznym.
• Role i odpowiedzialność członków zespołu (medycznego, opiekuńczego, administracyjnego).
• Komunikacja wewnątrz zespołu – przekazywanie informacji i odpowiedzialność za decyzje.
• Zapobieganie konfliktom i nieporozumieniom w zespołach interdyscyplinarnych.
• Case study: współpraca zespołu w trudnej sytuacji pacjenta.

5. Standardy etyczne i odpowiedzialność zawodowa

• Etyka zawodowa w ochronie zdrowia i opiece społecznej.
• Poszanowanie godności, autonomii i praw pacjenta / podopiecznego.
• Granice relacji zawodowych – bezpieczeństwo pacjenta i pracownika.
• Odpowiedzialność zawodowa i konsekwencje naruszeń standardów.
• Dobre praktyki w sytuacjach wątpliwych etycznie.

6. Wzmacnianie kompetencji psychospołecznych

• Kompetencje psychospołeczne kluczowe w pracy opiekuńczej.
• Budowanie empatii przy zachowaniu granic zawodowych.
• Współodpowiedzialność zespołu za jakość opieki i relacje.
• Indywidualny plan wzmacniania kompetencji – co mogę poprawić w swojej pracy.
• Podsumowanie i wnioski do wdrożenia.

Umiejętności:
✔ skutecznie komunikuje się z pacjentem i jego rodziną,
✔ radzi sobie z trudnymi emocjami i stresem zawodowym,
✔ współpracuje w zespole interdyscyplinarnym,
✔ reaguje profesjonalnie w sytuacjach trudnych.

Kompetencje społeczne:
✔ wykazuje empatię i odpowiedzialność zawodową,
✔ dba o bezpieczeństwo pacjenta i własne,
✔ buduje kulturę współpracy i wzajemnego wsparcia.

Cel szkolenia

Prowadzący szkolenie

Trener z kilkunastoletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń z zakresu kompetencji miękkich dla organizacji z różnych sektorów. Specjalizuje się w tematyce przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji, komunikacji interpersonalnej oraz budowania współpracy i zaangażowania w zespołach. Prowadzi szkolenia dla kadry kierowniczej oraz działów kadr/ Płac HR, wspierając uczestników w rozwijaniu kompetencji niezbędnych do skutecznego zarządzania ludźmi i relacjami w miejscu pracy. Szkolenia realizowane są w formie praktycznych warsztatów, opartych na analizie realnych sytuacji i codziennych wyzwań organizacyjnych.

Informacje dodatkowe

Możliwość zadawania pytań w trakcie szkolenia na żywo na przez mikrofon lub na czacie. Faktura płatna po zrealizowanym szkoleniu w terminie 21 dni.

Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.

Cena zawiera

Certyfikat szkolenia

Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej

Lokalizacja

Terminy

Kontakt

E-mail:

szkolenia@szkolenia-css.pl

Telefon:

721 649 991, 530 112 064, 536 216 818