Program

Cele szkolenia / warsztatu

• zwiększenie świadomości zjawiska mobbingu i dyskryminacji oraz ich konsekwencji,
• rozwinięcie kompetencji komunikacyjnych sprzyjających kulturze zaufania,
• nabycie umiejętności rozpoznawania i reagowania na zachowania mobbingowe, dyskryminujące,
• wzmocnienie umiejętności rozwiązywania konfliktów i udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej – czyli komunikacja wewnętrzna w zespole,
• wzmocnienie kultury szacunku i współpracy w zespole,
• wyposażenie uczestników w narzędzia komunikacji asertywnej i konstruktywnej,
• zwiększenie gotowości do reagowania na niepożądane zachowania.

Cele szczegółowe – uczestnicy:

• znają definicje mobbingu, dyskryminacji, molestowania, mikroagresji,
• potrafią odróżniać konflikt od przemocy psychicznej,
• rozumieją rolę komunikacji i granic w relacjach zawodowych,
• ćwiczą postawy sprzyjające tworzeniu bezpiecznego zespołu,
• potrafią udzielać feedbacku,
• wiedzą, jak reagować jako świadek i jako osoba pokrzywdzona,
• znają procedury i drogi zgłaszania nadużyć.

PROGRAM

MODUŁ 1 — Wprowadzenie

Cel: integracja, zbudowanie bezpiecznej atmosfery, określenie oczekiwań.

Przebieg:

1. Powitanie, agenda, cel.
2. Zasady współpracy („kontrakt szkoleniowy”): mówimy za siebie, słuchamy, nie oceniamy.
3. Ćwiczenie na start (karty dixit).

MODUŁ 2 — Mobbing, dyskryminacja i zachowania niepożądane w miejscu pracy

1. Definicje i podstawy prawne

• Czym jest mobbing (aspekt prawny i praktyczny zarówno w aktualnych przepisach oraz omówienie planowanych zmia).
• Czym jest dyskryminacja, nierówne traktowanie i molestowanie.
• Przykłady z polskiego Kodeksu pracy.

2. Przykłady zachowań niepożądanych

• Zachowania subtelne (mikroagresje, wykluczanie, milczący ostracyzm).
• Zachowania jawne (krzyk, poniżanie, izolowanie).

MODUŁ 3 — Kultura szacunku i bezpieczeństwa psychologicznego

1. Co buduje „silny zespół”?
2. Pozytywne zachowania rutynowe: transparentność, empatia, respektowanie różnic.
3. Rola lidera i rola każdego członka zespołu.
4. Ćwiczenie: Mapa wartości zespołu.

MODUŁ 4 — Komunikacja interpersonalna w zespole

1. Kluczowe elementy skutecznej komunikacji

• Komunikat „ja” i unikanie komunikatu oceniającego.
• Parafraza, klaryfikacja, aktywne słuchanie.
• Asertywność – granice, wyrażanie potrzeb bez agresji.

2. Komunikacja w sytuacjach trudnych

• Konfrontacja bez konfliktu.
• Jak reagować na niestosowne zachowania w czasie rzeczywistym.

3. Ćwiczenia praktyczne

• Test kolorów osobowości lub
• Półkula preferencyjna lub mózg bez dominacji
• Inteligencja emocjonalna – palety emocji.

MODUŁ 5 — Reagowanie na mobbing i dyskryminację

1. Jak rozpoznać, że coś jest nie tak

• Sygnały ostrzegawcze w zachowaniach pracowników.
• Perspektywa osoby poszkodowanej i obserwatora.

2. Drogi reagowania i zgłaszania

• Procedury wewnętrzne.
• Rola HR i przełożonych.
• Zasada „stop reakcji 3 kroków”: obserwacja → konfrontacja → eskalacja.

MODUŁ 6 — Wzmacnianie zespołu – dobre praktyki i prewencja

1. Cechy zespołu odpornego na mobbing.
2. Wartości wspierające szacunek i otwartość.
3. Transparentność procesów.
4. Jasne role i oczekiwania.
5. Docenianie i konstruktywny feedback.

MODUŁ 7 — Podsumowanie i plan działań wdrożeniowych

1. Opracowanie „Kodeksu dobrych praktyk zespołowych”.
2. Indywidualny mini-plan działań uczestników.
3. Ankieta końcowa i refleksja.

Cel szkolenia

Prowadzący szkolenie

 wieloletni wykładowca, praktyk w obszarze spraw pracowniczych, trener biznesu oraz HR Manager z ponad 10-letnim doświadczeniem w obszarze twardego i miękkiego HR.  Praktyk, z doświadczeniem w dużych organizacjach – od branży FinTech po sektor lotniczy. Specjalizuje się w zarządzaniu zasobami ludzkimi, budowaniu efektywnych zespołów i wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań HR. Prowadzi szkolenia oparte na realnych case studies i zawsze dopasowuje program do potrzeb klienta. Posiada wieloletnie doświadczenie w obszarze kadr i płac, wynagrodzeń oraz audytu wewnętrznego. Prowadzi liczne szkolenia m.in. z zakresu: przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji, zarządzania zespołem i czasem, komunikacji interpersonalnej, przywództwa, rozwiązywania konfliktów oraz nowoczesnych analiz i benefitów pracowniczych.  

Informacje dodatkowe

Możliwość zadawania pytań w trakcie szkolenia na żywo na przez mikrofon lub na czacie. Faktura płatna po zrealizowanym szkoleniu w terminie 21 dni.

Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.

Cena zawiera

Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej

Certyfikat szkolenia

Lokalizacja

Terminy

Kontakt

E-mail:

szkolenia@szkolenia-css.pl

Telefon:

721 649 991, 530 112 064, 536 216 818